Tác giả: PGS. TS. Nguyễn Hữu Hải, ThS. Nguyễn Tuấn Minh (Đồng Chủ biên)
Số trang: 144 trang
Giá tiền: 24.000đ
Cuốn sách cung cấp những kiến thức chung nhất về quản lý chất lượng; khu vực công và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động khu vực công. Nội dung kết cấu cuốn sách gồm 6 chương. Hai chương đầu của cuốn sách tập trung giới thiệu khái quát chung về chất lượng và quản lý chất lượng, khái niệm khu vực công và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng ở khu vực công. Hai chương tiếp theo giới thiệu về quản lý chất lượng toàn bộ (TQM) trong khu vực công và quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 cũng như sự vận dụng trong các tổ chức thuộc khu vực công ở Việt Nam. Phần cuối của cuốn sách cung cấp cho bạn đọc về một số công cụ, kỹ thuật quản lý chất lượng.
Cuốn sách giúp bạn đọc nhận thức đầy đủ hơn về vấn đề quản lý chất lượng trong khu vực công từ cách tiếp cập khoa học và thực tiễn. Đây sẽ là tài liệu tham khảo tốt cho công tác quản lý nhà nước, nghiên cứu, giảng dạy, học tập, ứng dụng, qua đó góp phần hoàn thiện về lý luận, phong phú về thực tiễn, nhằm mang lại hiệu quả thiết thực, đưa việc quản lý chất lượng trong khu vực công phát triển lên tầm cao mới.