.jpg)
Trên cơ sở nhiều năm trong công tác lễ tân, tác giả Louis Dussault rút ra nhiều kinh nghiệm từ chính bản thân và những người đi trước, và đã cho ra đời cuốn Lễ tân - Công cụ giao tiếp. Cuốn sách bao gồm nhiều chủ đề, mỗi chủ đề đều được giới thiệu và kiến giải dưới góc độ một công cụ giao tiếp như: mời khách, ngôi thứ và xếp chỗ, tiệc và chiêu đãi, phát biểu, trang phục,…
Do nghi thức lễ tân là một ngôn ngữ mang tính biểu trưng và đặc biệt là một ngôn ngữ cử chỉ hành vi, nên cuốn sách giới thiệu với độc giả những hiểu biết cơ bản về các thuật ngữ cũng như các quy tắc hoạt động của loại hình ngôn ngữ này để giúp cho quá trình giao tiếp của mỗi cá nhân, tổ chức đạt hiệu quả. Cuốn sách sẽ hướng dẫn và giúp mọi người cảm thấy yên tâm khi thực hiện vai trò của mình trong các hoạt động chung.
